Términos y Condiciones para www.superhuevo.co

Última actualización: 2025

1. DISPOSICIONES GENERALES Y PARTES

Bienvenido a www.superhuevo.co (en adelante, el “Sitio Web”). Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan el acceso, uso y la relación comercial y contractual entre usted (en adelante, el “Cliente”) y BermontGroup SAS, sociedad debidamente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT: 901239864, con domicilio en Calle 99 # 10-77, Bogota, Colombia (en adelante, “La Empresa”).

En este documento, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro(a)” se refieren a La Empresa.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes T&C, así como nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que se abstenga de utilizar el Sitio Web.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

La finalización del proceso de compra, mediante el clic en el botón “Comprar ahora” o uno equivalente, constituye una aceptación expresa e inequívoca por parte del Cliente de la totalidad de los T&C aquí establecidos. La Empresa se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, rigiendo para todas las operaciones futuras.

3. USO DEL SITIO WEB Y REGISTRO DEL CLIENTE

El Cliente podrá usar este Sitio Web exclusivamente para su uso personal y para realizar compras legítimas. Para completar una compra, será necesario que el Cliente proporcione información personal veraz, precisa y actualizada, como nombre completo, documento de identidad, dirección de envío, correo electrónico y teléfono.

El Cliente es el único responsable de la información suministrada y de la confidencialidad de los datos de su cuenta.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el material, contenido, marcas, enseñas, logos, nombres comerciales, diseños, imágenes, textos, gráficos, íconos y cualquier otro signo distintivo o elemento usado y/o desplegado en este Sitio Web (en adelante, la “Propiedad Intelectual”) son propiedad exclusiva de La Empresa o de sus licenciatarios.

Queda estrictamente prohibido:

  • Reproducir, duplicar, copiar, vender, alquilar, sublicenciar o redistribuir cualquier material del Sitio Web.
  • Utilizar la Propiedad Intelectual de La Empresa de manera que cause confusión en el público o para fines ilegales.
  • Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a estos T&C y a la normativa nacional e internacional vigente.

5. PROCESO DE COMPRA Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

  • Oferta: Cualquier producto, con su respectivo precio y características publicadas en nuestro Sitio Web, se entenderá como una oferta plenamente vinculante para La Empresa.
  • Precios: El valor total de la compra estará compuesto por: valor del producto, impuestos aplicables y gastos de transporte, si los hubiere. Los precios pueden ser modificados por La Empresa en cualquier momento y sin previo aviso.
  • Pago: El pago se realizará a través de la pasarela de pagos segura dispuesta en el Sitio Web, la cual es operada por un tercero autorizado. La Empresa no gestiona ni almacena datos financieros del Cliente. La transacción está sujeta a la validación y aprobación por parte del operador de pagos y la entidad bancaria del Cliente.
  • Perfeccionamiento: El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado una vez que el Cliente reciba un correo electrónico de confirmación de aprobación del pago y La Empresa acepte la orden de compra.
  • Rechazo de la orden: La Empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden de compra, incluso después de realizado el pago, por razones de stock, seguridad, errores evidentes en el precio o por no superar la validación de la pasarela de pagos. En dicho caso, se procederá con la devolución íntegra del dinero pagado por el Cliente.

6. ENVÍO Y ENTREGA

La Empresa se compromete a realizar los envíos de los productos a la dirección física suministrada por el Cliente en el territorio colombiano. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino y la gestión de la empresa transportadora aliada. La Empresa no se hace responsable por demoras imputables a la empresa transportadora o por errores del Cliente en la dirección de envío.

7. DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto.

  • Condiciones: Para ejercer este derecho, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin haber sido usado, con todas sus etiquetas y empaques originales.
  • Excepciones: El derecho de retracto no aplicará para productos de uso personal o aquellos que por su naturaleza no puedan ser devueltos, conforme a la ley.
  • Procedimiento: El Cliente deberá contactar a La Empresa a través de los canales de atención para informar su decisión. Los costos de transporte y demás incurridos en la devolución serán asumidos por el Cliente.

8. REVERSIÓN DEL PAGO

Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, el Cliente podrá solicitar la reversión del pago en los siguientes casos:

  • Cuando sea objeto de fraude.
  • Cuando corresponda a una operación no solicitada.
  • Cuando el producto adquirido no sea recibido.
  • Cuando el producto entregado no corresponda al solicitado o sea defectuoso.

El Cliente deberá presentar la queja a La Empresa dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la situación, a través de los canales de atención dispuestos.

9. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, La Empresa, como Responsable del Tratamiento, informa su política de privacidad:

  • Responsable del Tratamiento: BermontGroup SAS, NIT: 901239864, con domicilio en Calle 99 # 10 – 77, correo electrónico: legal@bermontgroup.com
  • Finalidad del Tratamiento: Los datos personales recolectados serán utilizados para:
    • Procesar, confirmar y enviar las compras del Cliente.
    • Realizar la gestión de facturación, cobro y cartera.
    • Contactar al Cliente para la gestión de pedidos, peticiones, quejas o reclamos.
    • Enviar información comercial, publicitaria, promociones e invitaciones sobre nuestros productos y servicios, a través de correo electrónico, SMS o cualquier otro medio, previa autorización del Cliente.
    • Realizar análisis de mercado, segmentación de clientes y estudios estadísticos.
    • Garantizar la seguridad en nuestras plataformas y cumplir con obligaciones legales.
  • Derechos del Titular: El Cliente tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar la autorización de tratamiento.
  • Procedimiento para ejercer derechos: Para ejercer sus derechos, el Cliente podrá enviar una solicitud al correo electrónico [Correo Electrónico para notificaciones de datos personales] o dirigir una comunicación escrita a nuestra dirección física. La solicitud será atendida en los términos establecidos por la ley.
  • Cookies: Nuestro Sitio Web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar información de la visita y ofrecer una experiencia más segura. El Cliente puede configurar su navegador para gestionar el uso de cookies.

Para consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales completa, por favor diríjase a [Enlace a la política de privacidad completa].

10. USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe al Cliente utilizar el Sitio Web para cualquier fin ilícito. Adicionalmente, no está permitido:

  • Infringir la seguridad del Sitio Web, acceder a cuentas o información confidencial.
  • Suplantar la identidad de otra persona natural o jurídica.
  • Comercializar, distribuir o modificar la información publicada en el Sitio Web.

11. ORIGEN DE LOS RECURSOS

El Cliente declara bajo la gravedad de juramento que los recursos utilizados para efectuar la compra no provienen de ninguna actividad ilícita contemplada en la legislación colombiana, exonerando a La Empresa de toda responsabilidad por información errónea o falsa.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquiercontroversia que se derive de este documento, su existencia, validez o cumplimiento, será sometida a los jueces competentes de la República de Colombia. El Cliente y La Empresa renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro